หน้าแรก   ศูนย์ความช่วยเหลือ   เกี่ยวสมาชิก  แผนกบริการลูกค้า

ฉันจะตรวจสอบการรับประกันสินค้าได้อย่างไร

แผนกบริการลูกค้า 31/10/2025

รับประกันคุ้มครองผู้ซื้อ
 
คุ้มครองผู้ซื้อ 100%
ระยะเวลาคุ้มครอง วันรับสินค้า + 7 วัน
รับรองการคืนเงิน 100%
รับรองค่าใช้จ่ายในการคืนเงิน 100%
 
สาเหตุใดที่คุณสามารถคืนของได้
1.ท่านได้รับสินค้าที่ชำรุดเสียหาย
2.สินค้าไม่สามารถใช้งานได้
3.อุปกรณ์เสริมสินค้าไม่ครบตามระบุไว้
4.สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อ  (สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ยังไม่ถูกเปิด/แกะกล่อง)
5.ไม่พึงพอใจในสินค้า (สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ยังไม่ถูกเปิด/แกะกล่อง)
 
ประเภทของสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
1.สินค้าที่มีข้อกำหนดไว้แล้วว่าห้ามคืน
2.สินค้าประเภทเครื่องสำอางค์และผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย
3.สินค้าดิจิตอล
4.สินค้าที่ถูกแกะจากห่อสินค้า หรือ แพ๊คสินค้าแล้ว
5.สินค้าประเภท อาหารและเครื่องดื่ม,อาหารเสริม
6. สินค้าประเภทหนังสือ,ภาพยนตร์,DVD/VCD
7. สินค้าล้างสต๊อก, สินค้าแถม
8. ชุดว่ายน้ำ,ชุดชั้นใน,ต่างหู,เครื่องประดับ,ถุงเท้า
9. สินค้าสำหรับแม่และเด็ก
10. อาหารสัตว์เลี้ยง,ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์น้ำ,ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดสัตว์เลี้ยง
11. เฟอร์นิเจอร์ที่ประกอบเรียบร้อยแล้ว ณ จุดจัดส่ง, เฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่
 
 
กรณีเลยเวลารับประกันจะขอคืนสินค้าได้หรือไม่
คุณไม่สามารถขอคืนสินค้าได้เมื่อเลยเวลาคุ้มครองผู้ซื้อ หลังจากที่รับสินค้าแล้ว +7 วัน แต่ในกรณีทีสินค้าชิ้นนั้นมีประกันสินค้า คุณสามารถส่งเข้าศูนย์ซ่อมบำรุงของสินค้า หรือ แจ้งให้ทาง A play ทำการติดต่อผู้รับประกันสินค้า
 
ราคาค่าขนส่งในการขอคืนสินค้า ?
เมื่อคุณได้รับสินค้าที่ไม่มีคุณภาพ ทีม A Play Shopping ยินดีที่จะจัดการค่าบริการในการคืนสินค้าให้ โดยเมื่อท่านแจ้งเรื่องมาที่เรา จากนั้นให้รอการติดต่อกลับจากบริษัทพาร์ทเนอร์ทางโลจิสติกส์เพื่อเข้ารับสินค้าในการส่งคืน
 
การติดตามสถานะ
คุณสามารถนำเลข Tracking ที่ได้จาก บริษัทพาร์ทเนอร์ทางโลจิสติกส์มาตรวจสอบสินค้าของท่านได้ในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า
 
การประเมินสินค้าและการคืนเงิน
เมื่อ A Play Shopping ได้รับสินค้าคืนจากท่านจะทำการตรวจสอบสินค้าอีกครั้งและเมื่อตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้วพบว่าตรงกับเงื่อนไขทางทีม A Play Shopping จะดำเนินการทำเรื่องคืนเงินให้แก่คุณลูกค้าซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 5 – 15 วัน 

 

บทความก่อนหน้า

(0) รีวิว